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Benvenuti nella sezione FAQ di NewPhotoService! Hai domande sul tuo ordine, sui nostri prodotti o sulla spedizione? Consulta la nostra pagina FAQ per trovare le risposte alle domande più frequenti. Nella pagina termini e condizioni troverai informazioni utili su: Come effettuare un ordine – Come pagare il tuo ordine – Tempi di spedizione e consegna – Resi e rimborsi – Diritto di recesso – Garanzia sui prodotti – Account e profilo – Promozioni e sconti

Se non trovi la risposta alla tua domanda:

  • Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo info@newphotoservice.com

  • Puoi inviarci un messaggio tramite WhatsApp

  • Puoi consultare la nostra sezione “Contatti” per trovare il numero di telefono

DOMANDE FREQUENTI

Ho appena fatto un ordine, vorrei annullarlo. Come posso fare?

Dopo aver effettuato un ordine hai 20 minuti di tempo a disposizione per annullarlo. Per farlo invia subito un messaggio tramite whatsApp o in ore negozio telefonaci per disdire l’ordine.
Passati i 20 minuti il tuo ordine entrerà subito nel processo di produzione, attivo 24 ore su 24 per rispettare i tempi di consegna indicati, e non sarà più possibile annullarlo.
Per questo motivo ti raccomandiamo di verificare accuratamente i tuoi progetti prima della conferma ordine.

Come faccio a controllare lo stato del mio ordine e se è stato ricevuto correttamente?

Per controllare lo stato d’avanzamento degli ordini è sufficiente effettuare una telefonata in negozio

Come posso sapere quando devo andare a ritirare il mio ordine?

Dopo la conferma dell’ordine ti verrà inviata una email con i dettagli dell’acquisto ed i tempi di prevista consegna. In caso di spedizione dell’ordine ti invieremo una seconda e-mail al momento dell’avvenuta spedizione. Facendo il login sul sito newphotoservice.com e cliccando sull’account e quindi su “I MIEI ORDINI” puoi verificare lo stato dell’ordine.

Come posso creare un ordine con diversi articoli?

Dopo aver inserito il primo articolo nel carrello, scegli “Aggiungi altri articoli”.
Puoi creare ora il tuo secondo articolo e aggiungerlo al carrello, e così via per tutti gli articoli voluti.

Dove trovo i tempi di consegna?

Puoi trovare tutte le informazioni sui tempi di consegna nelle singole schede prodotto dei vari articoli.

Ho ritirato un prodotto del quale non sono soddisfatto. Cosa posso fare?

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contatta il nostro servizio clienti (via mail o via chat) e invia qualche foto del prodotto in questione, se le foto sono eloquenti il reso potrebbe non essere necessario per procedere alla ristampa gratuita del prodotto.

Che formato di immagine posso caricare per realizzare il mio prodotto?

Le immagini accettate dal sistema sono in formato JPG, profilo colore RGB. Si tratta del comune formato di salvataggio di tutti i dispositivi fotografici digitali, dagli smartphone alle macchine fotografiche.